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マナー講習を行いました。Vol.3

2018.12.19

 

皆さんこんにちは。

 

12月17日(月)、18日(火)の2日間で、

第3回目のマナー講習を行いました。

 

今回は、男性社員と女性社員に分かれ、

それぞれに適した身だしなみの基本・

人を惹きつける話し方について学びました。

  

 

 

 

『人を惹きつける話し方』の際には、

 

①話すときは背筋を伸ばして胸を張る

②笑顔で話す

③アイコンタクトをとる

④聞き取りやすいスピードで話す

⑤専門用語を使わない

⑥短い文章で話す

⑦最も伝えたい部分は抑揚をつける

 

の7つのポイントを意識してロールプレイングをし、その後

良かった点・悪かった点のフィードバックを行いました。

 

特に”⑤専門用語を使わない”というポイントについては

同業種の業者の方と話す機会の多い現場担当のみならず、

営業担当も日頃から意識しなければつい使ってしまって

いる、とても難しいポイントだと感じました。

 

 

 

 

女性社員のみの講習では、事務担当も多く出席していた為、

改めてお茶出しの際のマナーを細かく指導いただきました。

 

 

 今後もこうした社内研修を通して、

社員全体のレベルアップをはかっていきます。

 

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